Terminos y condiciones de la reserva
Precios y ofertas para reservas individuales, y sujetas a un cupo limitado de habitaciones y condiciones especiales de estancia mínima. Las tarifas incluyen impuestos. Todas las reservas deben ir acompañadas de un nombre principal de cliente por habitación como mínimo así como el DNI, NIE o pasaporte en el caso de reservas con algún tipo de prepago no reembolsable. El hotel no admite reservas de más de 3 habitaciones o con localizadores diferentes a nombre de la misma persona ni tampoco admite reservas de grupo o eventos a través de nuestro motor de reserva. En caso de detectarse, el hotel cancelará de forma inmediata estas reservas por considerarse bloqueo, grupo o lead name. Para reservas de Grupos (desde 4 habitaciones) por favor envíe su petición a comercial@hotelvillaflamenca.com
El establecimiento garantiza la reserva que hubiera sido confirmada hasta las 00:00 horas del día de llegada. Después de las 00:00 horas del día de llegada sin haberse producido la llegada ni aviso de llegada tardía por el cliente, se entenderá a todos los efectos la no asistencia como No Show, produciéndose la emisión y cargo al cliente de los gastos estipulados en la tarifa reservada.
La recepción podrá pedir a los clientes documento oficial acreditativo de la edad de los niños. En caso de no llevarla, se aplicará la tarifa de adulto.
PROTOCOLOS COVID
En el Hotel VILLA FRIGILIANA hemos establecido e implantado un completo plan de actuación para ofrecer a nuestros huéspedes las mayores garantías posibles de seguridad e higiene durante su estancia.
Nuestro protocolo se ha establecido por el bien común y por la salud de todos. Somos conscientes que estas medidas puedan causarle incomodidad, ya que entendemos que se encuentra de vacaciones y desea disfrutar al máximo. Le agradecemos encarecidamente su total colaboración para el buen cumplimiento de todas estas medidas que, sin duda, son ahora esenciales.
La apertura del Hotel y sus instalaciones, así como los servicios y actividades ofrecidos, estarán condicionados a cambios y/o restricciones por normativa de las autoridades competentes y a la ocupación necesaria para que se pueda dar todos los servicios previstos con la calidad habitual del Hotel. Toda la información está a tu disposición tanto en el Hotel como en la web oficial. La confirmación de esta reserva conlleva el compromiso de cumplimiento de las medidas establecidas.
PAGO DE LA RESERVA
La reserva que se acaba de realizar se ha confirmado y garantizado con una tarjeta de crédito. Es su responsabilidad asegurarse que los datos de la misma son correctos y válidos. El hotel se reserva el derecho a cancelar la reserva si los datos proporcionados no son correctos, faltan parte de ellos o hay indicios de fraude. Dependiendo de la tarifa elegida, la reserva no estará todavía pagada. Cuando el período de cancelación haya expirado, el hotel podrá requerir el pago del total de la estancia. El pago en el hotel sólo estará autorizado en aquellas tarifas que explícitamente lo indiquen.
Si ha elegido una tarifa no reembolsable o parcialmente no reembolsable el importe será cargado en el momento en el que se realiza la reserva con la tarjeta de crédito proporcionada a través de nuestra pasarela de pago. Tenga en cuenta que debido a la normativa sobre pagos con tarjeta de crédito, ud. deberá autenticar la compra a través de la aplicación del emisor de la tarjeta o mediante el método que haya determinado su banco. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito antes de la fecha de llegada o comprobar la validez de la misma. Si la tarjeta no es operativa o inválida, el hotel se reserva el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso, pudiendo requerirle el pago de los gastos originados según las condiciones de cancelación de su tarifa. Si deseas, puede volver a realizar una nueva reserva, pero aplicando las condiciones y promociones vigentes, anulando las anteriores. El hotel acepta las siguientes formas de pago: Visa, Euro/Mastercard, y efectivo.
Según la Ley 11/2021 del 09/07/2021, publicada en el BOE el pasado 10/07/2021 artículo 18, por el que se adoptan medidas en el ámbito tributario, debemos poner en su conocimiento que, desde el 12 de julio de 2021, los pagos en efectivo tendrán un límite máximo de 1.000 euros. En el caso de que el cliente sea “persona física que no reside en España”, el límite se fija en 10.000 € . Ponemos a su disposición un sistema de pago por transferencia bancaria que puede solicitar antes del vencimiento del periodo de cancelación gratuita.
POLÍTICA DE MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN
Si deseas modificar o cancelar tu reserva, puedes acceder a tu reserva aquí. Te recomendamos consultar la política de cancelación incluida en tu reserva para conocer si tu tarifa incluye cancelación gratuita. Si tienes alguna sugerencia o necesitas alguna recomendación no dudes en contactar con nosotros.
En caso de No Show (no presentación) o salida anticipada durante tu estancia, se cargará el total de la estancia. Sobre modificaciones, no recibirás ningún reembolso si el precio de la estancia, en el momento de realizar el cambio, es inferior al precio de la estancia cuando realizaste la reserva.
Si ha reservado su llegada el mismo día de reserva, su habitación será garantizada hasta las 17.00h del día de llegada. A partir de las 17.00h el hotel puede disponer de la habitación para otra reserva. Si se llega más tarde de las 17.00h por favor, comunique con el hotel para realizar el prepago.
Su reserva está garantizada hasta las 18:00 horas del día de llegada. Después de las 18:00 horas del día de llegada sin haberse producido por el cliente aviso de su llegada tardía, se entenderá a todos los efectos la no asistencia como No Show, produciéndose la emisión y cargo al cliente de los gastos estipulados en la tarifa reservada.
Por razones de seguridad, la cancelación de una reserva deberá hacerse a través de la web oficial o por escrito. Para ello, el titular de la misma deberá enviar una solicitud a reservas@hotelvillafrigiliana.com indicando su localizador de la reserva que desea cancelar. La fecha de recepción de esta solicitud constará como fecha de cancelación. No se realizarán cancelaciones por teléfono.
INFORMACION IMPORTANTE
Se consideran niños de 2 a 12 años, ambos incluidos. Niños hasta 2 años: Gratis compartiendo habitación y cama con los padres. Las cunas son bajo petición y gratuitas hasta agotar el cupo. No aceptamos animales de compañía.
El Hotel no permite la celebración de fiestas, incluidas las despedidas de soltero/a. Las reservas que formen parte de un evento o boda/celebración deben indicarlo al hotel ya que serán consideradas como grupo y se aplicarán condiciones particulares.
Las peticiones especiales no pueden ser garantizadas y pueden acarrear gastos adicionales. Hacemos todos los esfuerzos necesarios para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Hotel, se procederá a la subsanación de dicha errata a la mayor brevedad posible, y se facilitará al usuario la información y opciones establecidas en la legislación vigente. A su llegada al hotel la misma tarjeta de crédito utilizada en su reserva será requerida y deberá presentarse junto al DNI.
CLÁUSULA INFORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS
RESPONSABLE: HOTEL FRIGILIANA S.L. (B29847597) C/ Andalucia 1 (29780) Nerja (Málaga)
FINALIDAD: Gestión de reservas de clientes
BASE JURÍDICA: Consentimiento del interesado. Interés legítimo. Ejecución de la solicitud de un contrato. Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal, aplicable al responsable del tratamiento.
PLAZO DE CONSERVACIÓN: Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Será de aplicación lo dispuesto en la normativa de archivos y documentación.
DESTINATARIOS: No se cederán datos a terceros, excepto para el cumplimiento de las obligaciones legales.
DERECHOS: Acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición al tratamiento y limitación del tratamiento.
RECLAMACIÓN: Puede ejercer sus derechos ante HOTEL FRIGILIANA S.L. por mail (info@hotelvillafrigiliana.com) o a la dirección postal arriba indicada.
MÁS INFORMACIÓN: Puede obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad en la web www.hotelvillafrigiliana.com o a través del correo electrónico (info@hotelvillafrigiliana.com). ¡Le deseamos una feliz estancia con nosotros!